Retourneren

Past de waskom toch niet, of valt hij anders uit dan je hoopte? Dat kan gebeuren. Retourneer op deze pagina eenvoudig je bestelling.

14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Daarna nog 14 dagen om het pakket te versturen. De verzendtijd telt niet mee.
Geld terug binnen enkele werkdagen, via dezelfde betaalmethode.

Zo werkt het

  1. Meld je retour aan. Online, in een paar klikken. Je krijgt meteen een bevestiging met het retouradres.
  2. Verpak en verstuur. Stevig inpakken en versturen met track & trace met een vervoerder naar eigen keuze.
  3. Geld terug. Zodra de retourzending verwerkt is, staat het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen weer op je rekening.

Wat we van je vragen

Je mag je waskom uitpakken en bekijken zoals je in een winkel ook zou doen, inclusief even passen op je meubel. Verder vragen we alleen dit:

  • Stuur hem ongebruikt en compleet terug, in de originele verpakking.
  • Verpak stevig en deugdelijk. Waskommen zijn breekbaar en het risico van de retourzending ligt bij jou. Twijfel je over het verpakken? Bel ons even, dan lopen we het samen door.
  • Verstuur met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

Let op: terugbetalen kan alleen als de waskom in nieuwstaat bij ons aankomt. Is de kom gemonteerd, geïnstalleerd of gebruikt, of is er sprake van schade, breuk of gebruikssporen, dan krijg je geen terugbetaling. Verpak dus stevig en verstuur zorgvuldig, dan weet je zeker dat je het volledige bedrag terugkrijgt.

Retouradres Waskommenshop.nl B.V., Vonderweg 25, 7468 DC Enter. Meld je retour altijd eerst aan, dan herkennen we je pakket.

Wanneer krijg je je geld

We wachten tot je pakket bij ons binnen is en we je retour hebben verwerkt. Daarna staat het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen weer op je rekening, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Nog niet besteld en twijfel je over de maat of het materiaal?

Dan hoef je het niet op goed geluk te proberen. We denken liever vooraf met je mee.

Veelgestelde vragen over retourneren

Mijn bestelling kwam beschadigd aan. Wat nu?

Dan lossen wij dat op, kosteloos. Controleer je bestelling daarom meteen bij ontvangst en meld schade binnen 48 uur na levering via info@waskommenshop.nl, met foto's van het product en de verpakking. Dan regelen we het direct met de vervoerder. Meldingen na die 48 uur kunnen we niet meer in behandeling nemen.

Ik wil maar één product uit mijn bestelling terugsturen.

Dat kan. Je kiest bij het aanmelden zelf welke artikelen je terugstuurt. De rest van je bestelling houd je gewoon.

Kan ik ruilen in plaats van retourneren?

Meld je retour aan en bestel het nieuwe product apart. Dat is de snelste route, want dan hoef je niet te wachten tot je retour verwerkt is.

Kan ik mijn bestelling annuleren voordat hij verzonden is?

Ja. Meld het via het retourformulier of stuur ons een mail. Is je bestelling nog niet onderweg, dan annuleren we hem en krijg je het volledige bedrag terug.

Kom je er niet uit?

Onze klantenservice helpt je graag verder. Mail ons of start de chat, je krijgt antwoord van Jens of Sietse, die elke kom zelf kennen.