Retourneren

Niet helemaal tevreden over je waskom? Hieronder lees je precies hoe retourneren werkt en waar je op moet letten.

Bedenktijd: 14 dagen

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen bedenktijd. Wil je iets retourneren? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@waskommenshop.nl, onder vermelding van je bestelnummer. Na je aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Beoordelen mag, gebruiken niet

Je mag je waskom uitpakken en bekijken, zoals je in een winkel ook zou doen. Let op: is het product gebruikt, gemonteerd of geïnstalleerd, of vertoont het duidelijke gebruikssporen, dan is het niet meer als nieuw verkoopbaar. In dat geval bedraagt de waardevermindering het volledige aankoopbedrag en vindt er geen terugbetaling plaats. Stuur je artikel daarom altijd ongebruikt en compleet terug, in de originele verpakking.

Veilig terugsturen is jouw verantwoordelijkheid

Waskommen zijn breekbaar. Je zorgt voor een stevige, deugdelijke verpakking en verstuurt het pakket met track & trace. Komt het product beschadigd bij ons aan, dan is het niet meer verkoopbaar; ook dan bedraagt de waardevermindering het volledige aankoopbedrag en ontvang je geen terugbetaling. Verpak je retour daarom minstens zo zorgvuldig als wij dat naar jou doen.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@waskommenshop.nl, met je bestelnummer.
2. Je ontvangt van ons een retournummer en het retouradres.
3. Verpak het artikel ongebruikt, compleet en stevig in de originele verpakking.
4. Stuur het pakket met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede, verkoopbare staat hebben ontvangen, betalen wij je binnen 14 dagen terug, minus een eventuele waardevermindering. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen

Speciaal voor jou gemaakte of op maat bestelde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

Beschadigd of verkeerd ontvangen?

Is je bestelling beschadigd of niet correct aangekomen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst met duidelijke foto's via info@waskommenshop.nl, dan lossen we het netjes voor je op.

Garantie op gebreken

Naast je bedenktijd heb je recht op een deugdelijk product. Vertoont je waskom een echt gebrek (dus geen gebruiks- of transportschade)? Neem dan contact met ons op — wij zorgen voor een passende oplossing.